سياسة الضمان والصيانة
مرحباً بكم في شركة إنترسايز المعتمدة للضمان والصيانة
في إنترسايز ، نفخر بكوننا الوكيل الحصري والوحيد لعلاماتنا التجارية المتميزة في مجال اللياقة البدنية في مصر. وبصفتنا الموزع الرسمي، فإن كل جهاز تشتريه منا يأتي مع ضمان مباشر ومعتمد، بالإضافة إلى إمكانية الوصول الحصري إلى مركز الصيانة المعتمد لدينا.
نحن نضمن جودة معداتنا الرياضية ونقدم دعمًا شاملاً لما بعد البيع لضمان تشغيل أجهزتك بأعلى أداء لسنوات قادمة.
فترات الضمان الرسمية حسب الفئة:
1. أجهزة المشي:
- الهيكل والإطار: ضمان لمدة 3 سنوات.
- المحرك: ضمان لمدة عام واحد.
- الصيانة الدورية: يتم تحديد مواعيد الصيانة كل 4 إلى 6 أشهر بواسطة فنيينا المعتمدين.
2. أجهزة التمارين البيضاوية:
- ضمان شامل: ضمان لمدة عام واحد.
- الصيانة الدورية: يتم جدولة الصيانة كل 4 إلى 6 أشهر لضمان سير العمل بسلاسة.
3. دراجات التمرين:
- ضمان شامل: ضمان لمدة عام واحد.
- الصيانة الدورية: يتم تحديد المواعيد كل 4 إلى 6 أشهر.
- ملحوظة: تظل خدمات الصيانة المعتمدة وقطع الغيار متاحة من خلال شركة Entercise حتى بعد انتهاء فترة الضمان لمدة عام واحد.
4. صالات رياضية متعددة:
- ضمان شامل: ضمان لمدة عام واحد.
خدمات ما بعد الضمان والصيانة المستمرة
لا نتوقف عن الاهتمام بمعداتك بمجرد انتهاء فترة الضمان. بصفتنا الوكيل الحصري، إنترسايز يوفر هذا المنتج إمكانية الوصول مدى الحياة إلى الصيانة المعتمدة وقطع الغيار الأصلية لجميع دراجات التمرين وأجهزة المشي وأجهزة التمارين البيضاوية وأجهزة الجيم المتعددة، حتى بعد انتهاء فترة الضمان الرسمية (قد يتم تطبيق رسوم على الخدمات خارج الضمان).
شروط وأحكام الضمان:
لضمان العدالة والحفاظ على معاييرنا العالية، يرجى ملاحظة أن الضمان يغطي عيوب التصنيع وأعطال الأجهزة الداخلية. ومع ذلك، فإن الضمان لا يغطي:
- التآكل الطبيعي للأجزاء المستهلكة (مثل الأحزمة والدواسات).
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو عدم اتباع دليل المستخدم.
- الأضرار الناجمة عن ارتفاعات مفاجئة في التيار الكهربائي.
- المعدات التي تم إصلاحها أو تعديلها أو تفكيكها بواسطة فني طرف ثالث غير مصرح له.
- استخدام المعدات المخصصة للاستخدام المنزلي في بيئة تجارية (ما لم يتم تحديدها كمعدات تجارية).
كيفية المطالبة بالضمان أو طلب الصيانة:
إذا كنت بحاجة إلى جدولة الصيانة الدورية، أو طلب إصلاح، أو المطالبة بخدمة الضمان، فإن فريق الدعم الفني لدينا على استعداد لمساعدتك.
يرجى تجهيز رقم طلبك أو فاتورتك، والتواصل معنا على:
- رقم الصيانة: +201013001147
- الخط الساخن: 16293
- بريد الالكتروني: info@entercise.com
- المقر الرئيسي: 11 شارع إبراهيم عثمان، المهندسين، الجيزة، مصر.