سياسة الاسترجاع
في إنترسايز نحن نضمن جودة معداتنا الرياضية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
نافذة العودة:
يحق لك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال14 يومًامن تاريخ التسليم.
شروط إرجاع المنتج:
نظراً لطبيعة أجهزة اللياقة البدنية والمعدات الرياضية، تنطبق الشروط التالية:
- يجب أن تكون المعدات في حالتها الأصليةبحالة أصلية، جديد، غير مستخدم، وغير مُجمّع.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الكتيبات والأجزاء والملحقات المرفقة.
- ملحوظة:إذا تم تجميع الجهاز أو استخدامه، فلا يمكن إرجاعه إلا إذا وجد فريقنا الفني أنه معيب.
تكاليف ورسوم الشحن عند الإرجاع (مسؤولية العميل):
لا نفرض أي رسوم إعادة تخزين (0.00 جنيه مصري) على عمليات الإرجاع أو الاستبدال التي تتم خلال فترة الـ 14 يومًا. سيتم استرداد قيمة الجهاز بالكامل.
لكن،يتحمل العميل تكاليف الشحن الفعلية للإرجاع نظراً لأننا نبيع معدات رياضية ثقيلة، فإن رسوم الشحن عند الإرجاع تختلف باختلاف المحافظة وحجم المنتج. سيُبلغك فريق الخدمات اللوجستية لدينا بقيمة الشحن المحددة، وسيتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد.
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة:
في حال استلامكم جهازاً معيباً أو منتجاً خاطئاً، يرجى الاتصال بخطنا الساخن (16293) خلال 48 ساعة من الاستلام. ستتحمل شركة Entercise جميع تكاليف الشحن والإرجاع لاستبدال أو إعادة المعدات المعيبة.
طريقة الإرجاع والعملية:
يجب إعادة جميع المرتجعات إلينا (عن طريق البريد/شركة الشحن).
-
اتصل بخطنا الساخن على الرقم 16293 أو راسلنا عبر البريد الإلكترونيinfo@entercise.comلبدء عملية الإرجاع.
-
سيتم إرسال شريكنا اللوجستي إلى عنوانك لاستلام المعدات الثقيلة.
مدة معالجة طلب الاسترداد:
بمجرد استلامنا للمعدات المُعادة في مستودعاتنا، سيقوم فريقنا بفحصها. وسنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك خلال فترة زمنية محددة.مدة تصل إلى 14 يومًا.
- الدفع عند الاستلام (COD):ستتم معالجة المبالغ المستردة عن طريق التحويل المصرفي أو المحافظ الرقمية.
- بطاقات الائتمان/الخصم والتقسيط:سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية.
معلومات الاتصال الخاصة بالمرتجعات:
- هاتف:16293
- بريد إلكتروني:info@entercise.com
- عنوان المرسل:11 شارع إبراهيم عثمان، المهندسين، الجيزة، مصر.